続きを読む経営理論, …桃太郎の知識創造マネジメントに求められる役割の一つに人材育成が挙げられる。 人モノカネなどの経営資源の中でも、近年特に人材の重要性が声高に語られるようになった。どうやって育成、つまり知識や技能の伝達を行うのが良いのか。それにこたえるのがSECIモデルである...393 views99
続きを読むディメンション, …人材活用力人材活用力は、業務遂行能力の一つである。 マネジメントとは、人を通じて成果を出すことに他ならないため、人材を活用することは至極当然に思うかもしれない。ここでもいつも通り、ディメンションのイメージも含めて、人材活用力について考えてみたい。 そ...2199 views819
続きを読むディメンション, …コントロールコントロールは、業務遂行能力の一つである。チームの活動を確認し、成果を確保・管理する能力の発揮度合いを表すディメンションだ。 平たく言うと、進捗管理がちゃんとできているかどうかを示す能力要件だと考えると良いだろう。一方で、当然だが箸の上げ下...2167 views812
続きを読む面接, …業務を効率化して残業を減らしたい事例あなたは新任のマネジャーです。面談相手である部下の田中は、技術力が高く、部署で一番のベテランです。仕事に対して手を抜くことなく、こだわりをもって業務に取り組んでいる一方、残業が多く、休日出勤も頻繁にしているようです。効率化は課のミッションで...428 views85
続きを読むディメンション, …柔軟性柔軟性は、対人関係能力の一つである。 過度に頑なになることなく、自身の言動を適宜修正しながら目的達成に向かう能力のことだ。マネジメントの仕事は、一言でいうと人を通じて成果を出すことである。そのためには、共に働くメンバーや関係者と生産的な関係...2165 views425
続きを読むディメンション, …決断力決断力は、意思決定能力の一つである。 要件としては、適時に明快に意思決定することだ。近年はVUCAの時代、つまり先行きが曖昧としていて読めない状況であるといわれている。そんな中でも、組織のリーダーにはきっぱりと進路を示すことが求められている...1993 views418
続きを読むインバスケット, …クレーム処理の事例インバスケットでは定番ともいえるクレーム処理について、実際の事例を紹介したい。あなたがこの缶詰メーカーの関西エリア支店長で、不在中に営業統括部長から次のような連絡があった場合、どのような対応をおこなうだろうか。 当社が販売しているツナ缶で投...1589 views411